Condiciones generales de venta

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE ACUERDO CON LA LEY 34/2002

tretze-shoes.com es un dominio propiedad de JAIME ARAGALL SABIRON con domicilio en Barcelona, Carrer Graus, nº 10-12, ÁTICO 1, ESC.B 08017 C.I.F. nº 46126421J.

Nuestros datos de contacto son:

JAIME ARAGALL SABIRON es el propietario y administrador de la página web oficial de venta on-line "tretze-shoes.com" que ofrece la venta de productos a usuarios o clientes no distribuidores. Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección "tretze-shoes.com". Las presentes condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos realizadas desde el sitio tretze-shoes.com.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales establecen las condiciones de realización de los pedidos, de pago y de entrega de los productos solicitados, así como la gestión de las posibles respuestas relativas a los mismos. La realización de un pedido de compra por parte del CLIENTE en el sitio web tretze-shoes.com implica el conocimiento y la plena aceptación de estas condiciones generales de compra y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad. Al utilizar esta web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita son ciertos y se corresponden con la realidad. Además, la información facilitada por el cliente podrá ser utilizada por todas las marcas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece JAIME ARAGALL SABIRON.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Las páginas de este sitio web son de acceso libre y gratuito para el público. El usuario debe utilizar el sitio web de conformidad con la ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de este sitio web no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito del sitio web y/o de sus contenidos. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o los virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet. El usuario accede a este sitio web de forma voluntaria. El acceso y navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre JAIME ARAGALL SABIRON y el usuario.

JAIME ARAGALL SABIRON se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido del sitio web cuando lo considere oportuno y sin previo aviso. Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de él usted se compromete a:

  • Utilizarlo únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si creemos razonablemente que se ha realizado un pedido de este tipo, tendremos derecho a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y precisa. También acepta que podamos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato.

5. CONTRATO (realización del pedido)

La información contenida en estos Términos y Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su solicitud de compra no es aceptada y su cuenta ya ha sido cargada, se le reembolsará la totalidad del importe. Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. A continuación, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido "Confirmación de pedido". Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que su pedido constituye una oferta de compra de uno o varios productos por su parte. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por nuestra parte, de la que se le informará mediante un correo electrónico que confirme el envío del producto: la "Confirmación de envío". El contrato de compra de un producto entre usted y nosotros sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Evidentemente, el precio y demás condiciones de los artículos que nos haya pedido no se modificarán durante el periodo de tiempo que transcurra entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, cualquier cambio afectará también a los pedidos que usted hubiera realizado previamente.

Sólo serán objeto del Contrato los productos que figuren en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que se haya pedido hasta que le confirmemos el envío del producto en una Confirmación de Envío. Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será enviada dentro de las 48 horas siguientes a la realización de su pedido si ha elegido la entrega a domicilio o la recogida en una oficina de Correos o en una tienda Punto Pack, o dentro de los 7 días laborables siguientes a la realización de su pedido si ha elegido recoger el producto en una de nuestras tiendas.

Puedes seguir el progreso de tu pedido en la web tretze-shoes.com llamando al Servicio de Atención al Cliente +34 681948742 entre las 10 y las 18 horas de lunes a viernes.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados por lo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no hay stock del mismo o porque consideramos que el producto no está en condiciones de ser vendido, le informaremos de ello y le devolveremos el importe que haya pagado por él en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no puede ser entregado.

En cualquier caso, le informaremos de los cambios que puedan producirse en su pedido debido a la falta de disponibilidad de los artículos. Los artículos ofrecidos a través de esta web están disponibles para su entrega GRATUITA únicamente en la Península (España peninsular, Portugal peninsular, Andorra).

Los envíos se realizan a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero según las tarifas de transporte vigentes.

7. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado "Disponibilidad de los productos" y salvo circunstancias extraordinarias, si la entrega se realiza en su domicilio, el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la recepción de la "Confirmación de Envío". En el caso de que la opción elegida para la entrega de su pedido sea la entrega en una de nuestras tiendas físicas, el plazo de entrega se ampliará hasta un máximo de nueve días hábiles.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será enviada dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido si ha elegido la entrega a domicilio como método de entrega, o dentro de los 7 días hábiles siguientes a la realización del pedido si ha elegido recoger el producto en una de nuestras tiendas. Si por causas ajenas a TRETZE SHOES no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o de anular el pedido con la devolución íntegra del precio pagado en un plazo máximo de 30 días desde la anulación del pedido y en la misma forma de pago utilizada para pagar el pedido online, salvo que elijas otra forma de pago.

No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A los efectos de las presentes Condiciones, se considerará que la "entrega" o la "entrega" ha tenido lugar o que el pedido ha sido entregado en el momento de la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

8. FALTA DE ENTREGA

Cuando el envío sea rechazado en destino o, por cualquier otro motivo ajeno a Tipsa o a las empresas que efectivamente realizan el transporte, no pueda realizarse la entrega del mismo, Tipsa, a la mayor brevedad posible, comunicará al REMITENTE las circunstancias que impiden la entrega.

En este caso, el REMITENTE deberá responder por escrito al REMITENTE, en un plazo máximo de quince días desde la recepción de dicha comunicación, si desea recuperar el envío o si prefiere que sea enviado a otro lugar de destino.

Transcurrido dicho plazo sin que EL REMITENTE haya ejercido su derecho, el envío será tratado conforme a lo dispuesto en la normativa legal aplicable según la naturaleza y tipo de envío. En todo caso, EL REMITENTE será responsable, además del pago de la tasa adicional correspondiente, del pago de los gastos y costes ocasionados.

9. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra página web.

Evidentemente, el precio y demás condiciones de los artículos que nos haya pedido no se modificarán durante el periodo de tiempo que transcurra entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera realizado previamente.

Los precios indicados en el Sitio Web se indican en euros e incluyen los descuentos y el IVA aplicables en la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, que se indican por separado en el Sitio Web. Además, si elige la opción de entrega en una de nuestras tiendas físicas, no se le cobrarán los gastos de envío en ningún caso, independientemente del importe de la compra.

También habrá promociones especiales en determinados productos y en determinadas épocas del año, en las que no se cobrarán los gastos de envío.

En el caso de que se generen gastos de envío, éstos serán a cargo del Cliente y se reflejarán en la factura de forma independiente al precio de venta de los productos. Se le informará, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y se le solicitará el pago del importe total de la compra.

El pago sólo se puede realizar con tarjeta de crédito VISA, Visa Electron, Maestro Mastercard y 4B.

Como medida de seguridad, sus datos serán encriptados antes de la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro, utilizando el TPV del Banco Santander.

TRETZE SHOES no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito. Sabrá que la página es segura por el candado que aparece en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para las transacciones seguras. Al hacer clic en "Autorizar el pago" confirma que la tarjeta bancaria es suya.

Tras la confirmación de su pedido, tretze-shoes.com le enviará un mensaje de confirmación informándole de que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar tras la entrega y recepción de los Productos por parte del Cliente.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a JAIME ARAGALL SABIRON, calle Graus, nº 10-12, ÁTICO 1, ESC.B 08017 Barcelona, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca a tal efecto (por ejemplo, una carta enviada por correo).

También puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato por fax 681948742 o por correo electrónico info@tretze-shoes.com.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a su ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

- A la atención de:

JAIME ARAGALL SABIRON

CARRER GRAUS, 10-12, ÁTICO 1, ESC.-B 08017 - BARCELONA

Teléfono: 681948742

info@tretze-shoes.com

Le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*):

  • Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y del usuario o usuarios
  • Dirección del consumidor y usuario o consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y del usuario o de los usuarios
  • Fecha y lugar (*)

Táchese lo que proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, a excepción de los gastos de envío de su pedido (se le cobrarán 5 euros por artículo, los gastos de envío y la recogida del pedido, a menos que el método de envío haya sido "recogida en tienda").

El plazo para que realicemos este reembolso será de un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los gastos de transporte mencionados anteriormente.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según la condición que se cumpla primero.

Deberá devolvernos los bienes a info@tretze-shoes.com o entregarnos los bienes directamente a

TRETZE SHOES BONANOVA

Paseo Bonanova, 116

08017 - Barcelona

También puede ejercer su derecho de desistimiento dirigiéndose a cualquiera de nuestras tiendas físicas (Tretze Shoes), en cuyo caso el ejercicio del derecho de desistimiento no le supondrá ningún coste.

Únicamente responderás de la disminución de valor de los bienes, desde el momento en que los recibas hasta que nos comuniques el desistimiento, derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos al suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes al envío del pedido.

Para las compras de diciembre, el plazo de devolución se ampliará hasta después del día de Navidad.

Para poder tramitar la devolución, envíe un correo electrónico indicando el motivo de la misma y le responderemos con instrucciones.

Para poder devolver un artículo, éste debe estar sin usar y en el mismo estado en el que se recibió.

También debe estar en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido el producto, realizaremos el pago.

El transporte de la devolución corre a cargo del cliente.

Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros en el tel. o Whatsapp. +34 681948742

12. RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO Y GARANTÍAS

La garantía legal de todos nuestros productos es la definida por la ley, y sus términos serán siempre respetados por TRETZE SHOES.

Dicha garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el plazo mínimo de garantía para cualquier artículo nuevo es de 2 años, si bien, pasados los seis primeros meses, es el cliente quien debe demostrar que el problema del artículo es un defecto de origen y no un desgaste producido por el uso normal y correcto del producto.

No obstante, en el caso de que el artículo en garantía no reúna las condiciones óptimas de uso, TRETZE SHOES asumirá la correspondiente responsabilidad frente al cliente de forma que se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por dicho producto así como al reembolso de los gastos que el cliente haya tenido que abonar para la adquisición del mismo.

Por lo tanto, si el artículo tiene un defecto o vicio o ha habido un error en el envío, el cliente puede devolverlo en cualquiera de nuestras tiendas o enviarlo a nuestro almacén.

Una vez comprobado el defecto, le devolveremos el valor íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío y devolución y, en su caso, el importe pagado por el envoltorio de regalo.

Sólo reembolsaremos los gastos de envío y embalaje de la devolución si:

  1. El artículo es defectuoso.
  2. Ha habido un error de envío.
  3. El artículo no se corresponde con la foto de la página web.
  4. El pedido ha llegado fuera de los plazos establecidos en nuestras Condiciones Generales de Compra.
  5. El paquete ha sido dañado durante el transporte.

13. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

TRETZE SHOES se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Sin embargo, el precio y los demás términos y condiciones de los artículos que nos ha pedido no se modificarán durante el período de tiempo que transcurra entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío, a menos que nos veamos obligados por ley o por decisión de un organismo gubernamental a realizar cambios retroactivos en dichas políticas, Términos o Declaración de Privacidad, en cuyo caso cualquier cambio afectará también a los pedidos que haya realizado previamente.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de este sitio web se regirán por la legislación española. La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pueda surgir entre el usuario y JAIME ARAGALL SABIRON por el uso de este sitio web se someterá a los Juzgados y Tribunales que sean competentes de acuerdo con la legislación vigente.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Por favor, envíenos dichos comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@tretze-shoes.com o llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente al +34 681948742 de lunes a sábado de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:30.